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東風(fēng)隨專：服務(wù)承諾及售后服務(wù)

服 務(wù) 承 諾 書   
     東風(fēng)隨州專用汽車有限公司是國(guó)家重點(diǎn)專業(yè)生產(chǎn)東風(fēng)9米尖頭教練車、平頭教練車、半掛牽引教練車及其他專用汽車制造企業(yè)。多年來(lái)經(jīng)過(guò)公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計(jì)、制造、銷售、質(zhì)量檢測(cè)和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。特別是近幾年來(lái)隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開(kāi)，售后服務(wù)體系得到了全面的完善。   
 

服 務(wù) 體 系   
    一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司于先后通過(guò)了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和3C認(rèn)證。   
    二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊(cè)，結(jié)合市場(chǎng)和用戶的要求，給予保障。
    三、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，誠(chéng)信鑄就未來(lái)！
    四、服務(wù)機(jī)構(gòu)：在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作。  
 

    服 務(wù) 原 則   
  

東風(fēng)陽(yáng)光服務(wù)，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的專用車客戶服務(wù)中心，通過(guò)東風(fēng)陽(yáng)光服務(wù)熱線以規(guī)范的用戶回訪，詳盡的咨詢解答、統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、詳實(shí)的保養(yǎng)規(guī)范、24小時(shí)的緊急救援、貼心的抱怨安撫，信守“24小時(shí)”的服務(wù)承諾，對(duì)用戶的關(guān)懷無(wú)微不至、無(wú)處不在，讓用戶時(shí)刻沐浴在東風(fēng)專用車“全過(guò)程、全天候、全身心”的溫暖中。公司將以陽(yáng)光般的服務(wù)與廣大經(jīng)銷商和客戶朋友們共同成長(zhǎng)，迅速提升東風(fēng)“專攻天下”品牌專用車參與全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

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